Chiamate vocali WhatsApp

Con il plugin Chiamate vocali WhatsApp, un agente ha un suo numero WhatsApp. Chiami quel numero dal tuo telefono e parli con lei, e lei chiama te. Le chiamate sono un plugin a sé, distinto dal canale WhatsApp, dove le persone le scrivono.

Prima di iniziareCopia il link

• Un numero WhatsApp per l'agente, su un telefono con un suo account WhatsApp, per esempio una SIM di scorta. Mai il tuo numero.
• Quel telefono resta acceso e apre WhatsApp almeno ogni 14 giorni. Altrimenti WhatsApp rimuove il collegamento.
• La chat vocale, che nadicode attiva per la tua azienda. Le chiamate ne hanno bisogno.
• Il plugin, che l'azienda aggiunge all'agente dal Portale, dalla Libreria. Arriva già attivo.

Collega il WhatsApp dell'agenteCopia il link

1. Apri il menu ⋯ dell'agente, scegli Modifica, poi Plugins. Finché il WhatsApp dell'agente non è collegato, la riga Chiamate vocali WhatsApp mostra Non collegato.

2. Scegli la riga. La sua pagina si apre su Collega WhatsApp.

   

3. Scrivi il numero WhatsApp dell'agente e Il tuo numero WhatsApp, ciascuno con il prefisso internazionale, poi scegli Ottieni il codice di collegamento.

4. Il pannello Collega le chiamate WhatsApp mostra un codice di collegamento e il tempo che resta prima che scada. La prima volta mostra Avvio delle chiamate WhatsApp mentre Nadia avvia le chiamate per l'agente.

   

5. Sul telefono con il numero dell'agente, apri WhatsApp, vai su Impostazioni, poi Dispositivi collegati, poi Collega un dispositivo. Tocca Collega con il numero di telefono e digita il codice prima che scada.

6. Il pannello mostra Collegato. Scegli Fatto.

Se il codice scade prima, il pannello mostra Codice scaduto. Scegli Ottieni un nuovo codice e digita il codice nuovo. Se WhatsApp non dà un codice, per esempio quando il numero dell'agente non è su WhatsApp, il pannello mostra WhatsApp non ha dato un codice di collegamento: controlla il numero, poi scegli Ottieni un nuovo codice.

Le chiamate WhatsApp le colleghi solo tu, da questa pagina. Se lo chiedi all'agente in una chat, ti dice di aprirla.

Chiama l'agente, e lascia che ti chiami leiCopia il link

• Chiama il numero dell'agente su WhatsApp dal tuo telefono e parla con lei come in una qualsiasi telefonata. Quando chiedi qualcosa che richiede il suo lavoro, lo fa durante la chiamata e ti dice il risultato.
• Ti chiama lei quando qualcosa conta, o quando glielo chiedi.
• Per chiudere la chiamata, saluta. Lei ti saluta e riattacca.
• Dopo ogni chiamata ti manda un breve riassunto in un messaggio WhatsApp.

Chiama e risponde solo al tuo numero. Se qualcun altro chiama il suo numero, il telefono squilla come sempre.

Le chiamate funzionano finché Nadia è attiva e il computer è acceso, anche con la finestra di Nadia chiusa.

La pagina dopo il collegamentoCopia il link

• WhatsApp mostra il numero dell'agente, e Questo computer mostra Collegato con il giorno del collegamento, oppure Connessione mentre le sue chiamate partono.
• Chiamate contiene Il tuo numero WhatsApp, il numero che lei chiama e a cui risponde, e Chat vocale, Attiva o Non attiva.
• Scollega WhatsApp toglie il collegamento.

Cambia il tuo numeroCopia il link

1. In Chiamate, scrivi il numero nuovo in Il tuo numero WhatsApp.
2. Scegli Salva. Nadia conferma Numero salvato.

Da quel momento chiama e risponde solo al numero nuovo. Non può essere il numero dell'agente. Durante una chiamata il numero non si cambia: riprova quando la chiamata finisce.

Scollega WhatsAppCopia il link

1. In Scollega WhatsApp, scegli Scollega.
2. Conferma con Scollega WhatsApp, oppure scegli Lascia collegato.

Smette subito di chiamare e di rispondere, e questo computer esce dai dispositivi collegati del suo WhatsApp. La pagina torna a Collega WhatsApp. Per dare all'agente un altro numero, scollega, poi collega quello nuovo.

Se il telefono non può confermarlo, la pagina dice che questo computer è ancora un dispositivo collegato del suo WhatsApp. Sul telefono apri WhatsApp, vai su Impostazioni, poi Dispositivi collegati, e rimuovilo.

Quando le chiamate si fermanoCopia il link

• Chat vocale mostra Non attiva: Le chiamate hanno bisogno della chat vocale, che nadicode attiva per la tua azienda. Fino ad allora non si può fare nessuna chiamata.
• WhatsApp ha rimosso questo collegamento: il telefono con il numero dell'agente ha scollegato questo computer, oppure WhatsApp non è stato aperto per 14 giorni. La pagina mostra di nuovo i due numeri: scegli Ottieni il codice di collegamento e collega di nuovo.
• Questo computer mostra Non avviate: scegli Avvia le chiamate. Se resta Non avviate, controlla in Plugins che il plugin sia attivo.
• Questo computer mostra Non funzionano: scollega WhatsApp, poi collegalo di nuovo.
• Le chiamate WhatsApp hanno smesso di funzionare: collega di nuovo WhatsApp dalla stessa pagina.