Canali

Un canale è un servizio dove le persone scrivono a un agente, come Telegram. Ogni agente ha i suoi canali, che si impostano nella sezione Messaggistica della sua pagina Modifica.

Collega TelegramCopia il link

1. Apri il menu dell'agente, scegli Modifica, poi Messaggistica.

   

2. Su Telegram, scegli Collega, poi Crea con codice QR.

3. Inquadra il codice con la fotocamera del telefono, poi conferma in Telegram. Nadia crea il bot per te, senza token da copiare.

4. In Chi può scrivere all'agente, aggiungi gli ID utente Telegram delle persone che ammetti. Un ID è fatto di sole cifre. Il tuo ID viene aggiunto quando Telegram lo condivide.

5. Scegli Collega.

Per usare un bot che hai già creato, scegli Usa invece il token di un bot e incolla tutto il token che ti ha dato BotFather.

Collega WhatsAppCopia il link

1. Su WhatsApp, scegli Collega. La prima volta Nadia prepara WhatsApp su questo computer, e può richiedere qualche minuto.
2. Sul telefono apri WhatsApp, vai su Dispositivi collegati e inquadra il codice.
3. Nadia aspetta il telefono. Quando è collegato, il canale mostra Collegato.

Per parlare a voce con un agente su WhatsApp, le chiamate sono un plugin a sé, su un suo numero WhatsApp: vedi Chiamate vocali WhatsApp.

Collega Slack, Discord o Microsoft TeamsCopia il link

1. Su Slack, Discord o Microsoft Teams, scegli Collega. Il suo modulo si apre nella riga.
2. Apri il link nel modulo. Ti porta alla pagina del servizio dove si creano le chiavi.
3. Copia i valori che chiede il modulo. Slack chiede un Token del bot, che inizia con xoxb-, e un Token dell’app, che inizia con xapp-. Discord chiede un Token del bot. Microsoft Teams chiede l'ID dell’applicazione (client), il Segreto client e l'ID della directory (tenant), e il modulo elenca i passaggi nel portale di Azure che portano a trovarli.
4. Aggiungi le persone che possono scrivere all'agente, poi scegli Collega.

In Modifica canale, una chiave salvata mostra Salvato. Per sostituirla, scrivi un valore nuovo.

Chi può scrivere a un agenteCopia il link

• Su ogni canale, Chi può scrivere elenca le persone che raggiungono l'agente senza chiedere. Per cambiare l'elenco, apri il menu ⋯ del canale e scegli Modifica canale.
• Quando scrive qualcuno di nuovo, compare una richiesta nella sezione Persone dell'agente, sotto In attesa di approvazione, con Approva. Una richiesta che non approvi scade da sola.
• Togli l’accesso, nel menu ⋯ di una persona in Persone, toglie l'accesso finché non la approvi di nuovo.

Metti in pausa, modifica o scollega un canaleCopia il link

Un canale collegato ha un menu ⋯ con Modifica canale, Metti in pausa e Scollega. Un canale in pausa mostra In pausa e un pulsante Riattiva. Dopo che scolleghi un canale, le persone non possono più raggiungere l'agente lì.

Cosa significa lo stato di un canaleCopia il link

• Non collegato: lì nessuno può ancora scrivere all'agente. Scegli Collega.
• Collegato: il canale risponde.
• Non risponde: il canale ha smesso di rispondere. Scegli Collega di nuovo.
• Serve un riavvio: una modifica è salvata e si applica quando la messaggistica si riavvia.

Quando un canale smette di rispondereCopia il link

I canali rispondono finché Nadia è attiva e il computer è acceso, anche con la finestra di Nadia chiusa. Se esci da Nadia, si fermano.

Quando si fermano, Messaggistica dice La messaggistica è ferma, con Riavvia.

Alveare è nello stesso elenco e ha una pagina tutta sua: vedi Gli agenti di Nadia in Alveare.